说明：用户若需要以下列表中的免费服务请直接致电中国万网客户中心，若您需要相关的收费服务项目，请您先咨询我们的销售代表。
| 序号 | 服务内容 | 服务标准 | 收费标准 | |
| 一、基本服务 | ||||
| 1 | 基本设施的保证 | |||
| 机房 | 免费 | |||
| 带宽 | 免费 | |||
| 网络连通性 | 免费 | |||
| 服务器硬件 | 免费 | |||
| 系统初装 | ．包括：操作系统、Web服务器、FTP软件、数据库软件、压缩软件、杀毒软件、远程控制软件； ．具体软件名称见下面第6项服务所列 |
一年免费3次 | ||
| 2 | 7×24网络监控服务 | |||
| 紧急、异常情况报告 | 实时报告,Email&TEL | 免费 | ||
| 3 | 7×24人工技术支持 | |||
| email支持 | 7*24小时服务 | 免费 | ||
| 电话支持 | 7*24小时服务 | 免费 | ||
| WEB支持 | 7*24小时服务 | 免费 | ||
| 现场服务 | 7*24小时服务 | 免费 | ||
| 远程协助 | ·产品开通时，万网会在用户的服务器上一个与用户管理员权限一致的独立的账号，以便在必要时对用户进行远程协助。 ·若用户需要此服务则保留此账号，若用户不需要，则需要立即删除此账号。 |
免费 | ||
| 4 | 客户服务代表保证 | 7*24小时服务 | 免费 | |
| 5 | 投诉保证 | 免费 | ||
| 二、代维服务 | ||||
| 6 | 系统初始化 | 200元/次 购买 | ||
| 操作系统及补丁 | Win2003&SP1(中文) | Linux RedHat AS3U6 | 对应相应的操作系统，仅限表中所列标准配置，200元/次 | |
| Web服务器 | IIS6 | Apache2.0 | ||
| 数据库软件 | SQLServer2000&SP4 | MySQL4.0 | ||
| FTP软件 | IIS自带 | Vsftp2.0 | ||
| 压缩软件 | Winrar3.0 | Gzip;Tar | ||
| 杀毒软件 | 诺顿10 | ----- | ||
| 远程控制软件 | PCAnywhere | Sshd2 | ||
| 7 | 补丁升级服务 | |||
| 操作系统补丁 | 免费 | |||
| 杀毒软件定期升级 | 免费 | |||
| 8 | 应用服务配置 | |||
| Web Server配置 | 24小时处理完成 | 100元/次 购买 | ||
| FTP服务配置 | 24小时处理完成 | 100元/次 购买 | ||
| 数据库配置 | 24小时处理完成 | 200元/次 购买 | ||
| 9 | 紧急响应服务 | |||
| 故障诊断 | 24小时反馈，每年免费5次 | 100元/次 购买 | ||
| 远程连接服务配置 | 24小时反馈，每年免费5次 | 200元/次 购买 | ||
| 口令重置 | 24小时反馈，每年免费5次 | 200元/次 购买 | ||
| 服务重启 | 免费 | |||
| 重启机器 | 免费 | |||
| 三、客户定制服务 | ||||
| 10 | 安全定制 | |||
| 单独设置硬件防火墙策略 | 在可操作的范围内根据用户需求设置 | 500元/次 购买 | ||
| 11 | 备份服务 | |||
| 系统分区(C盘)GHOST | GHOST文件保存在用户机器E盘 | 200元/次 购买 | ||
| 数据导入导出 | 用户提供移动硬盘、光盘等存储设备，万网工程师负责数据导入导出的操作，但不对数据负责。100元/GB/次，不足1GB按1GB计算 | 100元/GB 购买 | ||
| 12 | 安装非标准配置软件 | 用户自行提供版权，万网工程师只负责安装，不负责配置，不保证用户使用效果，且万网有权拒绝安装。 | 300元/个/次 购买 | |
| 13 | 额外增加IP | 500元/年/个 购买 | ||
| 14 | 独享带宽 | 按带宽收费，只提供以下几种规格 | ||
| 2M | 1500元/月 购买 | |||
| 5M | 3600元/月 购买 | |||
| 10M | 7200元/月 购买 | |||
| 20M | 14000元/月 购买 | |||
| 50M | 35000元/月 购买 | |||
| 四、技术辅助 | ||||
| 15 | 程序、脚本诊断 | 根据实际情况计算收费金额 | 1000元/日/人 | |
| 16 | 内核编译 | 根据实际情况计算收费金额 | 1000元/日/人 | |
| 17 | 应用软件配置 | 100元/次 | ||
| 18 | PHP/PERL/MYSQL版本变更 | 200元/次 | ||
| 五、增加硬件 | ||||
| 19 | 增加硬盘 | 只按原产品配置中的硬盘规格增加，限1块 | ||
| SATA-80G | 1500元/块 购买 | |||
| SCSI-73G | 3000元/块 购买 | |||
| SATA-250G | 2000元/块 购买 | |||
| SATA-500G | 3500元/块 购买 | |||
| 20 | 增加内存 | 以1G为单位增加，限4条 | 2000元/条 购买 | |
注：除上海BGP多线机房单台机器2Mbps带宽上限外，其它地区机房均为10Mbps带宽上限，流量不限！
相关信息如果您对此产品或服务感兴趣，欢迎联系上海主机服务中心：
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