基本概述

c2c实际是电子商务的专业用语，是个人与个人之间的电子商务。
因为英文中的2的发音同to，所以c to c简写为c2c。c指的是消费者，因为消费者的英文单词是Customer （Consumer），所以简写为c，而C2C即Customer （Consumer） to Customer （Consumer）。

C2C的意思就是个人与个人之间的电子商务。比如一个消费者有一台旧电脑，通过网络进行交易，把它出售给另外一个消费者，此种交易类型就称为C2C电子商务。

C2C模式

淘宝网  易趣网  拍拍网

店铺具有以下功能
a 主题风格，根据您的喜好选择一套主题模板，上传个性化的店标和店铺招牌；
b 店铺类别，将您的店铺设置到平台对应的分类下，同时补充适当的店铺简介，让更多买家找到它；
c 店铺公告，编辑店铺公告把店铺信息及时传达给浏览店铺的买家；
d 推荐商品，向买家推荐您的优质商品；
e 商品分类，把店铺内的商品分门别类，方便不同需求的买家进行查看；
f 友情店铺，把您推荐的店铺加为友情店铺，为买家提供更多优质服务；
g 宣传页面，把店铺中的活动制作成宣传页面，吸引更多买家浏览。

购物流程

搜索

首先第一步是搜索。搜索有以下几种方法：第一招：明确搜索词您只需要在搜索框中输入要搜索的宝贝店铺掌柜名称，然后点击“回车”，或单击“搜索”按钮即可得到相关资料。

第二招：用好分类不知道您是否注意到，许多搜索框的后面都有下拉菜单，有宝贝的分类、限定的时间等等选项，用鼠标轻轻一点，就不会混淆分类了。比如：搜索“火柴盒”，会发现有很多汽车模型，原来它们都是“火柴盒”牌的。当您搜索时选择了“居家日用”分类，就会发现真正色彩斑斓的火柴盒在这里。

第三招：妙用空格想用多个词语搜索？在词语间加上空格，就这么简单！

第四招：精确搜索
（1） 使用双引号：比如搜索“佳能相机”，它只会返回网页中有“佳能相机”这四个字连在一起的商品，而不会返回诸如“佳能IXUSI5专用数码相机包”之类的商品。（注：此处引号为英文的引号）
（2） 使用加减号：在两个词语间用加号，意味着准确搜索包含着这两个词的内容；相反，使用减号，意味着避免搜索减号后面的那个词。

第五招：不必担心大小写淘宝的搜索功能不区分英文字母大小写。无论您输入大写还是小写字母都可以得到相同的搜索结果。输入“nike”，或“NIKE”，结果都是一样的，因此你可以放心搜索。

联系卖家

第二步，找到宝贝了，那就该联系卖家了：请您在看到感兴趣的宝贝时，先和卖家取得联络，多了解宝贝的细节，询问是否有货等等。多沟通能增进您和卖家的了解，避免很多误会。

第一招：发站内信件给卖家站内信件是只有您和卖家能看到的，相当于某些论坛里的短消息。您可以询问卖家关于宝贝的细节、数量等问题，也可以试探地询问是否能有折扣。

第二招：给卖家留言每件宝贝的下方都有一个空白框，在这里写上您要问卖家的问题。请注意，只有卖家回复后这条留言和答复才能显示出来。因为这里显示的信息所有人都能看到，建议您不要在这里公开自己的手机号码、邮寄地址等私人信息。

第三招：利用聊天工具不同网站支持不同的聊天工具，淘宝是旺旺，拍拍是QQ，利用它们尽量直接找到卖家进行沟通。

购买

第三步，当你和卖家达成共识后，那就购买吧！（整个流程如图）

评价

最后一步是评价：当您拿到商品之后，可以对卖家做确认收货以及对卖家的服务做出评价。这是您的权力哦！ 如果对商品很不满意，可以申请退货，或者是换货，细节方面请与卖家联系。

C2C标准

网页审美不以炫目，怪异来夺人眼球，而是以专业的方式来展示独特的商品信息和服务，符合大众审美，并有艺术感的亮点存在，能在第一时间内给潜在客户留下印象。

可用性专注于怎样让用户搜索、比较、流程更便捷，获得良好的用户体验。

内容为王探寻客户的潜在客户需求，为潜在客户提供最有价值的信息，引导和教育客户怎样去选择和鉴定商品，并且让客户相信这些信息及服务足够让他们付诸行动购买，提供最具商业价值的网站结构布局。

SEO 搜索引擎优化网站优化，正确运用各种设计元素，让搜索引擎更易抓取，提升网站的营销价值。综上所述，网站建设对于C2C电子商务企业有着举足轻重的作用，是客户了解企业最方便最直观的途径，一个集审美、内容、实用且具营销价值的企业网站，在以用户体验为关注点的电子商务、网络购物的互联网经济中更具有战略意义，C2C企业一定要选择合适的网站建设服务商，量身打造适合自己行业、产品及品牌风格的个性化营销型站点。

管理系统

• [ 缓存更新 ]在代码的效率上力求完美，同时在前端还采用了数据缓存、页面缓存等多种手段及形式的缓存机制，使得页面的执行速度表现优秀。几乎与静态页面无异。

• [ 店铺收费 ] 按店铺的等级限制商品发布数量收取费用。

• [ 支 付 宝 ] 用户与用户间在系统内完成拍卖后，可以通过支付宝按钮来完成交易资金的支付，确保交易安全。

• [ 模板管理 ] 可自行添加和制作系统模板，让你的系统与众不同。

• [ 自助推荐 ] 用户可以通过虚拟币，在个人面板里，自助刷新自己的商品。

• [ 登陆收费 ] 按一定比例收取商品登陆费用。

• [ 多种查询 ] 搜索功能，多条件，多功能快速查询。

• [ 多级分类 ] 商品可实现多级分类，满足C2C多元化信息平台的需求。

• [ 在线支付 ] 在线支付接口，支持支付宝，财付通，CHINABANK,NPS等多种常用实时充值。

• [ 个人管理 ] 用户注册登陆后，可自由拍卖商品或者参与竞拍，并可在个人面板管理自己的当前信息。

• [ 店铺管理 ] 用户店铺内主要有店铺分类，店铺新闻，店铺公告，购物指南，诚信与安全，友情链接等功能设置。

• [ 站内短信 ] 拥有站内短信功能，方便用户之间询问商品情况和完成交易。

• [ 提醒邮件 ] 交易邮件提醒功能，交易双方成功交易后，由系统自动送出确认信件，以便及时让双方取得联系

• [ 信用评价 ] 拥有信用评价功能，可对交易对方作出信用评价，并自动统计用户的信用指数。

• [ 虚拟货币 ] 虚拟货币功能，可以完成唯一最底价拍卖模式的出价扣点和其它一些系统提供的增值服务。

• [ 交易付费 ] 可实现商品登陆收费等功能。

• [ 商品多图 ] 支持商品的多图片设置，可后台设置每件商品的商品图片数量，增强了系统的广泛性，适用于更多的行业（如兰花拍卖）。

• [ 外接数据 ] 支持系统外接用户数据库功能，使系统可很方便的整合到其它系统中，避免了用户的重复注册。

• [ 首页推荐 ] 商品的首页推荐，店铺的首页推荐功能。

• [ 商品管理 ] 出售中的商品允许用户修改和删除。

• [ 商品搜索 ] 商品高级搜索功能，快速检索你需要的商品。

• [ 店铺搜索 ] 店铺搜索功能，可检索用户店铺信息。

• [ 首页调用 ] 信息首页调用功能，包括最新商品，最新店铺，热门商品，热门店铺，推荐商品，推荐店铺，最新求购信息，商品分类等

• [ 用户管理 ] 用户注册资料管理，找回密码等功能。

• [ 身份认证] 拥有用户身份认证功能，加强交易双方的诚信度。

• [ 在线统计 ] 拥有在线人数统计功能。

• [ 加密设置 ] 前后台加密设置，让系统更安全。

1.会员费会员费也就是会员制服务收费，是指C2C网站为会员提供网上店铺出租，公司认证，产品信息推荐等多种服务组合而收取的费用。由于提供的是多种服务的有效组合，比较能适应会员的需求，因此这种模式的收费比较稳定。费用第一年交纳，第二年到期时需要客户续费，续费后再进行下一年的服务，不续费的会员将恢复为免费会员，不再享受多种服务。

2.交易提成交易提成不论什么时候都是C2C网站的主要利润来源.因为C2C网站是一个交易平台，它为交易双方提供机会，就相当于现实生活中的交易所，大卖场，从交易中收取提成是其市 场本性的体现。

3.广告费企业将网站上有价值的位置用于放置各类型广告，根据网站流量和网站人群精度标定广告位价格，然后再通过各种形式向客户出售.如果 C2C网站具有充足的访问量和用户粘度，广告业务会非常大，但是C2C网站出于对用户体验的考虑，均没有完全开放此业务，只有个别广告位不定期开放。

4.搜索排名竞价C2C网站商品的丰富性决定了购买者搜索行为的频繁性，搜索的大量应用就决定了商品，信息在搜索结果中排名的重要性，由此便引出了根据搜索关键字竞价的业务。用户可以为某关键字提出自己认为合适的价格，最终由出价最高者竞得，在有效时间内该用户的商品可获得竞得的排位。只有卖家认识到竞价为他们带来的潜在收益，才愿意花钱使用。

5.支付环节收费支付问题一向就是制约电子商务发展的瓶颈，直到阿里巴巴推出了支付宝，才在一定程度上促进了网上在线支付业务的开展。买家可以先把预付款通过网上银行打到支付公司的个人专用账户，待收到卖家发出的货物后，再通知支付公司把货款打入到卖家账户，这样买家不用担心收不到货还要付款，卖家也不用担心发了货而收不到款，而支付公司就按成交额的一定比例收取手续费。

形势分析

从电子商务诞生开始，以B2B，B2C，C2C三大主流模式为主，而C2C这种中国电子商务最早期模式已经消亡，逐步的开始退出历史舞台，目前号称中国最大的C2C网站绝大部分的业务来自B2C的交易，而非C2C的交易。

有一组公开的数据是，2012年淘宝网和天猫加起来的销售额总和达到了1.1万亿人民币，B2C（天猫）占据了2000亿，而C2C（淘宝网）业务占据了近9000亿，在过去的一个月中，尝试对三年淘宝网上的几百次交易的进行整理，惊人的发现在淘宝网的交易主题95%以上为商户，剩下的5%也是为了贪图便宜和个人店铺买的一些袜子、垃圾袋之类的商品。

在中国主流的电子商务模式事实上已经能够剩下了两种，B2C和C2C。前者包括了京东、苏宁易购等主流的被称之为B2C的网站，后者就是占据统治地位的淘宝网和遇到增长天花板的拍拍网等等。

其实，在早期，淘宝的宣传文案中，我们经常能看到诸如“下岗工人通过淘宝创业奔小康”和“残疾小伙淘宝卖特产重拾人生自信”之类的新闻，但现我们发现更多的是“某某店铺单日销售破千万”和“淘宝网占据中国GDP一定比例”之类的高端打起上档次的报道。从2003年到2013年，从3000万到1.1万亿，十年中淘宝体系增长了3万多倍，创造了至少前无古人的记录。

在几年前，淘宝网为了明确分类C2C业务和B2C业务，逐渐新增了淘宝商城，后来为了将更近一步的细分将C和B区分开来宣布将淘宝商城从淘宝网拆分，在后来干脆把淘宝商城改名为天猫，经过几年的发展，天猫逐渐甩掉淘宝的影子。

在电子商务领域，马云是一个奇人，中国互联网界的天才预言家，马云早已预料到未来C2C模式难以在中国持久。所以早在2009年4月马云就对外宣布“淘宝从来不是C2C,淘宝也从来没有想过自己是C2C.”

前段时间，阿里的敌人张近东在两会提案中表示“2012年中国电子商务零售交易总规模达1.2万亿，占社会零售商品总额7%。繁荣背后，电子商务行业面临着影响持续发展诸多挑战。我国电子商务年交易量的90%是以C2C的形式从事B2C的交易，大量的交易游离于现有法律监管之外，存在着严重的监管缺失、执法缺位现象。”

虽然淘宝网已经不是一个C2C网站，但B2B网站淘宝网的价值反而比C2C网站淘宝网要大了无数倍。C2C模式向来以低价取胜，但长期以来一直以为“物美价廉”的产品违背了基本的商业规律，不管是何种销售渠道，理性的售价体系应该是“一分钱，一分货”，哪怕是商品通过网上卖出。

淘宝网在由C2C转变为B2C的过程中不但没有衰落，反而发展壮大，成为了中国唯一可以影响到国家经济的私营企业，唯一一个关乎国计民生拉动内需的网站，甚至在几年后，这一个网站就可以升级中国的支柱产业。

C2C只是一种初期的策略，不管是中国还是日韩欧美，C2C模式都难以成为主流，这种模式的消亡恰恰反映了我国电子商务时代已经逐渐由蛮荒走向文明。