会员管理

应用行业：
• 餐饮；    食品、保健品、快消品、化妆品；    其它服务业，如健身、美容、摄影。

行业特点：
• 以个人用户为主，集团用户为辅；    重复消费可能性大；    客户数量大；    适合邮件短信营销；    一般有呼叫中心。

功能模块：
• 市场管理：市场活动、会员线索
• 商户管理：合作商户、联系人
• 会员管理：会员、消费交易记录
• 积分管理：积分生成明细、积分兑换明细、积分规则
• 营销管理：营销活动、会员参与活动
• 客户服务：客户关怀、投诉

业务流程：
• 

会员：
• 

实施效果
• 识别会员价值，聚集高价值客户；
• 提升会员价值，赢得更多利润；
• 减少投诉抱怨，提升客户满意度；
• 提升会员忠诚度；
• 加强客户关怀，提升重复消费频率；
• 会员及消费分析