客户简介

生命人寿保险股份有限公司是一家全国性的专业寿险公司，成立于2002年3月4日，总部现位于深圳。产品涵盖医疗、养老、重大疾病、意外伤害、分红、投连、万能保险等。截止2017年年底，生命人寿已在上海、上海、浙江、宁波等地设立35家分公司，基本完成了全国寿险市场的机构布局。

业务背景

为了让全国用户更了解自己的寿险产品，扩大品牌知名度，生命人寿通过时下热门的小程序直播答题的方式更好地与用户建立连接和交互。小程序直播答题的形式是视频互动直播的一种表现形式。各平台通过巨额的通关奖金把用户吸引至直播室，用户进入后跟随主持人的指引答题，只要在限定的时间内答对指定数量的选择题即可平分奖金。这种带有竞赛性质的互动直播玩法对广大受众来说很新鲜，奖金的刺激让大众“身陷其中”，可极大程度地帮助平台提升用户活跃度。

需求与痛点

• 需要更便捷的方式组织高频、常规的对外活动，拉进与消费者的距离，挖掘潜在用户，留存老用户。

• 直播答题小程序跨平台具有高并发、强互动等特点，对底层技术要求高，需要找到一个稳定的平台进行应用，保障用户体验。

• 需要支持直播抠像、答题客户端定制、后台功能优化等。

解决方案

• 专属定制：为富德生命人寿定制开发“爸妈有才”小程序，对关注了企业公众号的精准用户进行直播答题互动，回答正确后即可分得“猪币”，实现了专业知识的传递和业务普及，也表达了对客户的感恩回馈，实现了平台与用户之间的极佳互动效果。

• 直播抠像：一键去除摄像头中人像后面的背景画面，给用户带来更佳的视觉效果。

• 服务保障：提前进行服务端、客户端、小程序端复合压力测试，避免卡顿，保障性能。

案例图