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作者:客服中心 文章来源:欧博代理平台罗索西丝智力 点击数:136580 更新时间:2010-7-20
第一:企业新闻占据主体地位
一般的中小企业其实根本没有多少企业新闻,而从用户的角度考虑一下,客户访问一个企业网站最主要的是产品和服务,对于企业新闻而言,我想很少用户或访客会关注。所以导航栏的重要位置放“新闻资讯、企业新闻”就显得太浪费了,企业做网站的目的是宣传自己的产品或企业形象,通过这些来提高实际的销售额,随着电子商务的普及,越来越多的企业相信电子商务是未来的发展趋势,而网络营销将会成为一种重要的产品销售渠道。企业新闻可以有,但是不应该在最显眼的导航位置,网站的导航应该放置网站提供的服务或者产品信息。究竟你的客户需要什么样的服务呢?我想一部分是咨询服务,另外一部分是购买服务,所以新闻咨询可以换成在线问答,有专业人士回答访客提的产品问题,与客服还是不太一样的。客服只负责销售产品。
第二:产品图片效果不佳
产品图片模糊不清,或者产品描述文字很少,甚至是无描述。这样的产品展示让用户很难吸引用户,同时也很难让用户了解更多产品的相关信息,在互联网上我们只能通过图片、文字、视频等方式让你的客户了解你的产品,最常见的自然就是文字加图片。但其展示方式过于呆板,难以给客户留下更深的产品印象,这其实与电视广告类似,有创意的广告往往可以让关注记住,甚至客户会喜欢看这些广告,这就能达到比较好的广告效果。企业站的产品展示平台也可以效仿一样,如何才能给客户“眼前一亮”的感觉,通过技术手段完全可以做到。除了图片和文字,可以考虑加入视频或者音频的方式来介绍你的产品。这样会更加形象、生动。